Esta política explica cómo Blossom Atelier trata los datos personales cuando las personas contactan con el estudio, solicitan una consulta, piden un presupuesto o contratan servicios de diseño floral para bodas y eventos.
Podemos tratar datos identificativos y de contacto, información sobre preferencias florales, detalles del evento, datos de comunicación y, cuando sea necesario para la gestión del encargo, información de facturación y entrega. También pueden recogerse datos técnicos básicos derivados del uso del sitio.
Recibimos datos directamente de la persona interesada cuando solicita información, reserva una consulta, pide un presupuesto o formaliza un encargo. En algunos casos, los datos se generan durante la gestión del servicio, como confirmaciones de fecha, preferencias de diseño o instrucciones de entrega y montaje.
Las cookies técnicas permiten el funcionamiento del sitio y la seguridad de la navegación. Las cookies de preferencias recuerdan ajustes básicos. Las cookies de análisis o medición, si se utilizan, sirven para entender el uso general del sitio y mejorar su rendimiento.
El usuario puede gestionar las cookies desde su navegador y, cuando esté disponible, mediante las opciones de consentimiento del sitio. La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas partes de la página.
Blossom Atelier trata datos personales como responsable del tratamiento para gestionar consultas, presupuestos, reservas, prestación de servicios florales y cumplimiento de obligaciones legales. El tratamiento se basa, según el caso, en la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, el consentimiento, el interés legítimo o el cumplimiento de obligaciones legales.
Cuando los usuarios se encuentran en el Espacio Económico Europeo, el tratamiento se rige por el RGPD en la medida aplicable.
Las personas afectadas pueden solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando proceda. También pueden retirar el consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Si consideran que el tratamiento no se ajusta a la normativa, pueden presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
Tratamos de forma razonable las solicitudes relativas a los datos personales y aplicamos las limitaciones previstas por la normativa cuando exista una obligación legal, una necesidad contractual o un interés legítimo que lo justifique.
Las solicitudes de ejercicio de derechos deben formularse por los canales de contacto indicados en esta política. Revisaremos la petición y responderemos dentro de los plazos legales aplicables, salvo que la solicitud sea manifiestamente infundada, excesiva o no pueda atenderse por una causa legítima.
Los datos se conservan mientras exista una relación precontractual o contractual, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable y, en su caso, durante el tiempo necesario para atender responsabilidades derivadas del servicio. Después, se suprimen o se anonimizan de forma segura cuando ya no sean necesarios.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente será la publicada en el sitio en cada momento y, cuando el cambio sea relevante, podrá comunicarse por medios razonables según la relación mantenida con el usuario.
Usamos los datos para responder consultas, preparar propuestas, coordinar citas, elaborar presupuestos, confirmar encargos, organizar la preparación, entrega y montaje floral, gestionar pagos, mantener registros internos, atender incidencias y cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales.
Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios de soporte administrativo, tecnológico, comunicación, alojamiento o gestión operativa, siempre bajo instrucciones adecuadas y, cuando corresponda, con obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
Podemos comunicar datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes, gestionar cobros o defender derechos e intereses legítimos en caso de reclamaciones o incidencias.
